Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la relación contractual entre MITCHEL STRATEGY MKT (en adelante, "la Agencia"), con domicilio en Av. Cto. Frida Kahlo 303, Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66260, México, y la persona física o moral que contrata sus servicios (en adelante, "el Cliente").
El uso del sitio web mitchelstrategy.com, la solicitud de propuestas o la firma de una propuesta comercial implican la aceptación expresa de los presentes Términos.
La Agencia se dedica a la prestación de servicios profesionales de marketing, publicidad digital y consultoría, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
El alcance específico de cada proyecto se definirá en la propuesta comercial firmada por ambas partes (en adelante, "la Propuesta"), la cual formará parte integral de estos Términos.
Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión, salvo que se indique lo contrario por escrito. La aceptación de la Propuesta puede formalizarse mediante firma autógrafa, firma electrónica, correo electrónico de confirmación o el pago del anticipo correspondiente.
Una vez aceptada, la Propuesta tiene carácter vinculante para ambas partes en los términos pactados.
Para la correcta prestación de los servicios, el Cliente se obliga a:
Los honorarios se establecerán en la Propuesta correspondiente y podrán pactarse bajo distintos esquemas: fee mensual (retainer), por proyecto, por entregable o mixto. Salvo pacto en contrario:
Los plazos indicados en la Propuesta son estimados y se calculan considerando los tiempos de respuesta del Cliente. Las demoras imputables al Cliente (falta de información, accesos, materiales o aprobaciones) extenderán automáticamente los plazos en proporción equivalente.
Cada entregable contempla hasta dos rondas de revisión incluidas dentro del honorario pactado, salvo que la Propuesta indique un número distinto. Cualquier ronda adicional, cambio de alcance o solicitud fuera de lo descrito en la Propuesta se cotizará por separado como "Change Order" y deberá ser aprobado por escrito antes de su ejecución.
El Cliente conserva la titularidad sobre las marcas, logos, contenidos y materiales que entregue a la Agencia y otorga a esta una licencia limitada, no exclusiva y revocable para su uso en la prestación de los servicios contratados.
Los entregables finales (piezas creativas, copies, diseños, código de landing pages, manuales de marca, etc.) se transmitirán al Cliente una vez liquidado el 100% del precio pactado. Hasta ese momento, todo material producido sigue siendo propiedad intelectual de la Agencia.
Las metodologías, frameworks, plantillas internas, scripts, dashboards y cualquier know-how desarrollado por la Agencia con anterioridad o de forma independiente al proyecto permanecen como propiedad exclusiva de la Agencia, incluso si fueron utilizados durante el servicio.
La Agencia podrá mencionar al Cliente y mostrar resultados generales del proyecto en su portafolio, redes sociales y materiales comerciales, salvo que el Cliente manifieste por escrito su negativa expresa.
Ambas partes se obligan a mantener bajo estricta confidencialidad toda información comercial, financiera, técnica o estratégica que reciban de la otra parte con motivo de la prestación del servicio, por un plazo de 3 años posteriores a la terminación del contrato. Se exceptúa la información que (i) sea de dominio público, (ii) deba ser revelada por requerimiento de autoridad competente, o (iii) sea conocida previamente por la parte receptora sin obligación de confidencialidad.
La Agencia se compromete a prestar sus servicios con la máxima diligencia y conforme a los más altos estándares del sector, pero no garantiza resultados específicos de ventas, leads, ROAS, posiciones de búsqueda, alcance orgánico o cualquier otro KPI, dado que estos dependen de factores externos como el mercado, la competencia, las políticas y algoritmos de plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok, etc.) y las decisiones comerciales del propio Cliente.
La responsabilidad total de la Agencia frente al Cliente, por cualquier causa, queda limitada al monto efectivamente pagado por este durante los 3 meses previos al evento que origine el reclamo. En ningún caso la Agencia será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o daños punitivos.
Las plataformas publicitarias pueden suspender, restringir o cerrar cuentas conforme a sus propias políticas; la Agencia no es responsable por las decisiones unilaterales de dichas plataformas.
Los contratos bajo retainer mensual tendrán la duración pactada en la Propuesta. En ausencia de plazo, se entenderán de mes a mes con renovación automática.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato mediante aviso por escrito con al menos 30 días naturales de anticipación. La terminación no libera al Cliente del pago de los servicios efectivamente prestados ni de los compromisos adquiridos con terceros por cuenta del proyecto (por ejemplo, contrataciones de medios o producciones agendadas).
La Agencia podrá rescindir el contrato sin responsabilidad y con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave del Cliente, particularmente por falta de pago, requerimientos contrarios a la ética profesional, contenido ilegal o conductas que pongan en riesgo cuentas publicitarias o reputación.
El tratamiento de los datos personales recabados por la Agencia se rige por el Aviso de Privacidad publicado en este sitio, el cual forma parte integral de los presentes Términos.
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito, fuerza mayor o hechos ajenos a su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas masivas de plataformas de terceros, ciberataques, conflictos armados, pandemias o disposiciones gubernamentales.
La Agencia se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones aplicarán a nuevos contratos a partir de su publicación en este sitio. Los contratos vigentes seguirán rigiéndose por la versión aceptada al momento de su firma, salvo que las partes acuerden expresamente la actualización.
Los presentes Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.